Política de Privacidad de Fitmentor
Introducción
Esta política de privacidad se hace en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, y tiene como finalidad informar a los usuarios sobre la recopilación, uso y protección de sus datos personales al usar la plataforma FitMentor.
Información recopilada
- De organizaciones: Se recopilan datos como nombre, correo y teléfono.
- De entrenadores y nutriologos: Nombre completo, correo y foto de perfil.
- De usuarios: Nombre completo, correo, foto de perfil, fecha de nacimiento, altura, experiencia, lesiones, objetivos de entrenamiento y días disponibles para entrenar.
Adicionalmente, en caso de errores, se recopila automáticamente información del navegador, dirección IP, tipo de dispositivo y una grabación con datos ocultos de los últimos segundos previos al error. Este proceso es realizado por Sentry. Se recomienda revisar su aviso de privacidad para mayor detalle.
Datos de Analytics y Comportamiento: Para mejorar nuestros servicios, recopilamos información sobre cómo los usuarios interactúan con la plataforma, incluyendo:
- • Acciones realizadas (registro de clientes, creación de entrenamientos, gestión de nutrición)
- • Páginas visitadas y tiempo de navegación
- • Información del dispositivo y navegador
- • Dirección IP (anonimizada)
- • Identificadores únicos de sesión
- • Grabaciones de sesión para análisis de experiencia de usuario
Esta información es procesada por Amplitude Analytics, un servicio de terceros especializado en análisis de comportamiento de usuarios. Los datos recopilados son utilizados exclusivamente para mejorar la funcionalidad y experiencia de la plataforma. Se recomienda revisar la política de privacidad de Amplitude para mayor detalle.
Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Finalidad de la recopilación
El correo se recopila con propósitos de inicio de sesión, envío de correos para activación, envío de correos para notificar noticias y promociones y recuperación de contraseñas. A las organizaciones se les notifica sobre el estado de pago y a los usuarios sobre actividades en la aplicación.
Datos de Analytics: Los datos de comportamiento y uso se recopilan con las siguientes finalidades:
- • Mejorar la funcionalidad y diseño de la plataforma
- • Identificar y corregir problemas técnicos
- • Optimizar la experiencia del usuario
- • Generar estadísticas agregadas y anónimas de uso
- • Desarrollar nuevas características basadas en patrones de uso
- • Garantizar la seguridad y prevenir el uso fraudulento
Métodos de Recopilación
La información se adquiere a través de formularios dentro de la aplicación. Datos relacionados con errores son recopilados automáticamente por el navegador.
Los datos de analytics se recopilan automáticamente mediante:
- • Scripts de seguimiento integrados en la plataforma
- • Cookies y tecnologías similares de almacenamiento local
- • Registros automáticos de interacciones del usuario
- • APIs de análisis de comportamiento
Almacenamiento y Seguridad
Los datos se almacenan de forma segura en servidores proporcionados por Heroku. Las contraseñas de usuarios son hasheadas, garantizando que no pueden ser visualizadas directamente en la base de datos.
Los datos de analytics son procesados y almacenados por Amplitude Analytics en sus servidores seguros, cumpliendo con estándares internacionales de seguridad y privacidad. Amplitude implementa medidas de seguridad técnicas y organizacionales para proteger los datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Compartir y Divulgar Información
La información se comparte únicamente en los siguientes casos:
- • Detección de errores: Información relacionada con errores técnicos para mejorar la experiencia en la plataforma
- • Analytics: Datos de comportamiento agregados y anonimizados con Amplitude Analytics para análisis de uso y mejora del servicio
- • Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por autoridades competentes o por mandato judicial
Los datos compartidos con terceros son siempre no identificables personalmente y se utilizan exclusivamente para optimizar la calidad del servicio. Nunca vendemos, alquilamos o compartimos información personal identificable con terceros para fines comerciales.
Derechos del Usuario
Los Usuarios pueden:
- Modificar sus datos a través de la pantalla de ajustes.
- Ejercer sus derechos ARCO.
- Oponerse a ciertos usos de sus datos o retirar su consentimiento.
Es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, pueden contactarse con miltonvera@nyteon.com .; quien dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos y atenderá cualquier duda que pudieras tener respecto al tratamiento de tu información
Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos diferentes tipos de cookies y tecnologías de seguimiento:
- • Cookies esenciales: Para mantener las sesiones de los usuarios y el funcionamiento básico de la plataforma
- • Cookies de analytics: Para recopilar información sobre el uso de la plataforma y mejorar nuestros servicios
- • Almacenamiento local: Para guardar preferencias del usuario y mejorar la experiencia
Los usuarios pueden gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la plataforma. Para deshabilitar completamente el seguimiento de analytics, los usuarios pueden contactarnos o darse de baja del servicio.
Menores de Edad
FitMentor no ofrece sus servicios a menores de edad.
Cambios en la Política de Privacidad
Si hay cambios en esta política, se notificará a todos los usuarios a través de un correo electrónico.
Contacto
Para dudas o ejercicio de derechos, pueden contactarse con jamarentes@nyteon.com o miltonvera@nyteon.com .
Duración del Almacenamiento
Los datos se conservan mientras los usuarios estén activos en la plataforma. Al darse de baja, los datos se eliminan inmediatamente. Si la baja se da por falta de pago, la información se retiene por 30 días antes de su eliminación definitiva.
Agradecemos la confianza al usar FitMentor. Es fundamental estar informado y entender cómo se manejan y protegen sus datos. Por favor, consulte regularmente esta política, ya que puede ser actualizada.
Servicios de Terceros
Utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden procesar datos personales:
- • Sentry: Para monitoreo de errores y rendimiento
- • Amplitude Analytics: Para análisis de comportamiento y uso
- • Heroku: Para alojamiento y almacenamiento de datos
Cada uno de estos servicios tiene sus propias políticas de privacidad que recomendamos revisar. Nos aseguramos de que todos nuestros proveedores de servicios cumplan con estándares adecuados de protección de datos.
Última actualización: 12 de julio de 2025